城市物业管理的一员老兵

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2018-11-01

  “城市物业管理”是城市化兴起带来的一个新行业,很少人知道它的全部内涵,更不了解它将对我们未来的城市会带来怎样深远的影响。

今天故事的主人公就来自城市物业管理的一线,他的工作单位叫“石狮市物业管理站”,他的名字叫林荣泉。

  市物业管理站是一个年轻的事业单位,2011年才成立。 这之前,林荣泉一直在市房地产开发有限公司工作,参与建房子。

从建房子到管房子,林荣泉见证了石狮这座城市的崛起,也见证了石狮现代物业管理不断规范提升的演进。   下过乡、插过队、当过兵,年近60的林荣泉有着同时代大部分人的经历。

敦厚、热情几乎都写在他的脸上。 一些人到了这个年纪对工作都没了热情,林荣泉可不是这样,他说自己得站好最后一班岗。

他在很多的岗位干过,抱着“干一行爱一行”的信条,他总是努力把工作干好。

刚接触物业管理的时候,他已经年过半百。

面对一个全新的行当就像是猴子拉乌龟——无从下手。 彷徨了好一阵的林荣泉最后下定决心,打起精神从头开始:“一苦学二腿勤三用心”,在学中干,在干中学,终于他从一个门外汉成了物业管理岗位的工作能手。

  物业管理相关的法律法规很多,而且内容时有调整,不服输的林荣泉一有空就坐下来啃这些枯燥的条文,直到读懂读通才罢手。 “只有熟悉法律法规的条文,说话做事才不会出差错。

”林荣泉说这是基本的要求。 其次是腿勤。 跑得多了,地头、人头熟悉了,工作就好展开了。 随着社会经济的快速发展及城市化进程的不断加快,石狮居民住宅规模不断增加,到目前,我市共有物业小区78个,每个小区的物业公司、业主的大致情况、小区的公用设施安全情况等等,林荣泉几乎都了然于胸。 遇到物业公司和业主反映的问题,林荣泉从不回避,能解决的尽力解决,能协调的尽力协调,遇到急、难、重的任务,他二话不说,总是冲在前面。 他说,物业管理问题事关文明城市建设和群众的冷暖,自己一定得尽职尽责。 遇到新的小区要组建业主委员会,过程都很繁琐,从筹备、成员资格审查到程序是否合法、到业主投票、到最后成立,他全程跟踪,通力协助,整个过程下来往这个小区跑个十几二十趟也是常事。 不怕磨破嘴皮,不怕跑断腿,工作再辛苦也没有怨言,成了他工作的底色。   分内的事干好,分外的事林荣泉也不含糊。 开服装加工厂的小黄至今还记得这样一件小事:三年前刚搬进新房子没住多久,就发现楼上阳台渗水,把他家客厅墙壁的装修全弄坏了。

小黄找楼上邻居老张理论,老张认为之前一年多都没有渗过水,突然出现这问题,跟他没关系,如果要追究责任,是开发商的责任,让小黄去找开发商。

两人言语不合,闹到小区的物业公司,物业公司好说歹说,老张就是不接受小黄的赔偿要求,反而觉得自己很委屈。

小黄气急败坏,想找人“教训”老张。 正在这个时候,林荣泉在走访物业公司时了解到这一情况,立即找到老张,耐心细致地做了一番思想工作,老张思想通了,回头找小黄答应赔偿。 小黄一看老张态度诚恳,气全消了,双方很快达成和解。 小黄说,如果不是林荣泉出面,他都不知道自己会干出什么傻事,现在想想都有些后怕。

“群众的事情再小也是大事。

”林荣泉说,虽然不是自己职责范围之内,但如果帮一把能化解矛盾,这也是自己应该做的。

  谈起当前物业管理存在的问题,林荣泉认为主要有二:一是要对物业服务企业加强监督,提高服务质量和服务水平;二是要对长期欠缴物业服务费的业主采取教育引导和法律督促并举的办法,杜绝恶性循环。

善于在工作中思考,在总结中提高,这也是林荣泉在工作中有出色表现的秘密。 作为一线的老兵,能亲身感受到这个行业的点滴变化以及带给普通百姓的美好,他感到十分欣慰。 (谭耕新)  点评:  建市30年来,牵涉到居民幸福指数的物业管理从无到有,不断朝着规范化、科学化的方向前进,最大的推手是市委市政府以及国土房管部门,同时也与物业管理部门、物业服务部门一线员工日常的辛勤努力分不开。 他们日复一日地努力工作,他们的付出与汗水,无疑使得我们的城市变得更美丽。